Agata Pawłowska

Trener

AGATA PAWŁOWSKA

Trenerka biznesu z wieloletnim doświadczeniem menedżerskim i szkoleniowym, specjalizująca się w rozwoju kompetencji przywódczych, sprzedażowych oraz w nowoczesnej obsłudze klienta. Od lat prowadzi szkolenia i coachingi dla menedżerów oraz zespołów sprzedażowych, łącząc wiedzę z praktyką biznesową.

W ramach szkoleń z obsługi klienta wykorzystuje m.in. wskaźnik Customer Effort Score (CES) jako narzędzie diagnozy i pracy nad zwiększeniem efektywności i jakości kontaktu z klientem.

Specjalizacje:

Szkolenia i coachingi menedżerskie

Szkolenia sprzedażowe i z obsługi klienta (z wykorzystaniem m.in. Customer Effort Score)

Rozwój kompetencji trenerskich i programy Train the Trainers

Assessment & Development Center

Kwalifikacje:

Coach ICC (od 2011 r.), Coach ICF (od 2018 r.)

Certyfikowany trener biznesu – Grupa Trop, ODiTK, Kontrakt

Apple Certified Sales Trainer – Apple Sales Training Academy

Partner Extended DISC (od 2015 r.)

Międzynarodowy konsultant PCT

Skoda Certified Trainer / Non-Technical Trainer

Certyfikowany konsultant ILM72 – nowoczesne przywództwo

Certyfikowany konsultant MTQ – rozwój odporności psychicznej